富萊斯閥門，從產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計開始，到產(chǎn)品的應(yīng)用均圍繞顧客對閥門產(chǎn)品及服務(wù)做出細(xì)致的設(shè)計，站在顧客對采購、安裝調(diào)試、售后服務(wù)的需求角度，克服顧客對行業(yè)服務(wù)的顧慮，消除閥門的應(yīng)用不滿，真正做到想人所想，急人之所急。
1、在閥門行業(yè)知識上，幫助顧客了解閥門行業(yè)的生產(chǎn)、品質(zhì)、選型、采購技巧等進(jìn)行全面的溝通和協(xié)助，并充分地了解顧客對項目閥門的采購需求要點、重點，從而提出針對性強的閥門應(yīng)用解決方案；消除顧客前期采購決策風(fēng)險。
2、在售中產(chǎn)品供應(yīng)和安裝指導(dǎo)方面，佳福斯堅持為提供顧客的低成本采購、高效銜接的供貨管理體系，科學(xué)合理地協(xié)調(diào)和建議顧客的采購排期，以提升顧客項目建設(shè)的高效、安全、緊密地實施；同時，在閥門安裝實施方面，佳福斯為顧客提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)體系，包括隨產(chǎn)品的安裝使用說明書、安裝培訓(xùn)課程和現(xiàn)場安裝難點指導(dǎo)實施保障體系；切實為顧客的項目安全、高效著想。
3、在售后服務(wù)方面，佳福斯了解到使用方的使用難點和重點，制定相應(yīng)的巡檢條例、易耗件常備機制、應(yīng)急處置方案、溝通途徑等售后應(yīng)用保障體系，以保障顧客的產(chǎn)品正常使用功能的發(fā)揮。
咨詢熱線售后服務(wù)質(zhì)量承諾
隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，用戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，并且對售后服務(wù)方面的要求也越來越多，為此公司質(zhì)量管理部門根據(jù)市場發(fā)現(xiàn)的需求專門設(shè)立了售后服務(wù)小組，配備了多名專職服務(wù)人員負(fù)責(zé)處理我公司產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。同時我公司在內(nèi)部質(zhì)量方面也做了多方努力。
1、配發(fā)檢驗合格證書和適量的適用說明書。以確保用戶能正常安裝適用我公司產(chǎn)品。
2、我們公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌換產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起十八個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作條件下我公司負(fù)責(zé)保證其質(zhì)量完好，運轉(zhuǎn)適用正常。
3、對我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異議，我公司保證在接到用戶反饋產(chǎn)品適用中出現(xiàn)的問題時，24小時內(nèi)作處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到問題不解決人員不撤離。對用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將給予歸檔保存。
以上三點是我公司對產(chǎn)品售后服務(wù)的。我公司真誠歡迎廣大客戶批評指正，若有更好的意見和建議敬請向我公司提出，以便我們參照改造。真誠希望我們之間的合作愉快。
（1）定期預(yù)防性維護(hù)
定期對富萊斯閥門產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵部位的潛在隱患，并有針對性地提出預(yù)警及解決建議，將可能出現(xiàn)的故障消除在萌芽中，最大限度地降低管道控制系統(tǒng)的運營風(fēng)險。
（2）專業(yè)維修培訓(xùn)
在顧客閥門進(jìn)行例行巡檢的時候，對顧客進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)培訓(xùn)，通過分享先進(jìn)的維護(hù)經(jīng)驗，使顧客掌握日常維護(hù)技巧及臨時應(yīng)急處置能力。
（3）客戶經(jīng)理專人服務(wù)
為顧客設(shè)置專門的客戶服務(wù)經(jīng)理，幫助顧客制定年度維護(hù)計劃，在服務(wù)實施中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)，并作為產(chǎn)品技術(shù)咨詢及應(yīng)急支援窗口，定期進(jìn)行服務(wù)總結(jié)與回顧以控制服務(wù)質(zhì)量。
